»När nya produkter tillkommer i sortimentet betyder det att vissa andra produkter måste utgå. I detta fallet hade förpackningen med havregryn 500g utgått, medan 1000g-förpackningen fortfarande fanns kvar i sortimentet. Min kollega fick en liten undran från en äldre dam med rullator:
Damen: Har ni inte kvar de små påsarna med havregryn?
Kollegan: Nej, de har tyvärr utgått ur vårt sortiment. Men här har du samma sort, fast i en större förpackning.
Damen: Njaaaah, jag vet inte… Jag kan inte bära så tunga saker. Det blir så tungt i kassen. Det var därför de små paketen var så himla behändiga.
Kollegan: Jaha, ja jag förstår…
Damen: Ja, detta var ju verkligen inte alls bra… Hur ska jag nu göra…?
Kollegan: Vänta lite nu, vi kanske har några av de små paketen kvar. Jag ska se om det finns något bland de utgående varorna.
Damen: Åh vad bra, vill du vara snäll och se efter hur många det finns? För om ni inte ska sälja dem mer, så är det bäst att jag köper 3-4 paket nu på en gång…« — [Källa]
Edited by XC, 12 April 2010 - 08:12.